深圳新聞網(wǎng)2025年11月19日訊（記者 朱琳）第十五屆全運會（以下簡稱“十五運”）正在粵港澳大灣區(qū)如火如荼地進行。廣發(fā)銀行深圳分行在中國人民銀行深圳市分行的指導下，以專業(yè)金融力量與暖心服務保障雙線發(fā)力，既為體育場館建設注入強勁動能，又以多維金融服務護航賽事運行，充分彰顯金融央企的社會責任與服務溫度。

匠心建設標桿場館 金融賦能體育事業(yè)

廣東射擊館和綜合訓練館作為全運會的重要配套設施，建筑場館彰顯了現(xiàn)代科技與嶺南文化的完美融合。在賽事籌備階段，廣發(fā)銀行深圳分行攜手中建科工集團有限公司，為黃村體育訓練中心兩館項目提供重要金融支持。

廣東射擊館總建筑面積1.93萬平方米，配備80個10米靶位、16個25米靶位和80個50米靶位，以及決賽館和槍彈庫等配套設施；綜合訓練館建筑面積約1.95萬平方米，將承辦游泳和擊劍比賽。兩館設計既體現(xiàn)運動美感，又彰顯綠色低碳理念。

在項目建設過程中，廣發(fā)銀行深圳分行與中建科工保持了緊密合作關系，為項目開立專項履約保函和預付款保函，有效緩解了企業(yè)在項目推進中的資金壓力，保障了工程按計劃順利實施。

貼心服務護航賽事 傳遞城市溫度

賽事期間，廣發(fā)銀行深圳分行轄內(nèi)42家營業(yè)網(wǎng)點均支持外幣兌換服務，提供標準化、定制化零錢包兌換，并為急需辦理業(yè)務的客戶提供綠色通道優(yōu)先辦理。全行47臺自助存取款機支持銀聯(lián)、VISA、萬事達、美國運通等標識的銀行卡（含境外卡）的人民幣現(xiàn)鈔取現(xiàn)服務，其中重點區(qū)域的11臺自助設備還支持10元小面額取現(xiàn)。

針對外籍客戶，廣發(fā)銀行深圳分行推出簡易開戶服務，提供中英文雙語涉稅聲明、賬戶服務協(xié)議等材料，并支持在線預填單服務。各網(wǎng)點設置涉外服務專窗，配備英語專員，確保溝通無障礙。

特別值得一提的是，廣發(fā)銀行深圳分行始終關注特殊群體的金融需求。所有網(wǎng)點為老年人、殘障人士提供優(yōu)先叫號、點鈔語音播報服務，并配備愛心座椅、老花鏡、助盲識幣卡、輪椅等設施。

在賽事場館及重點商圈附近的網(wǎng)點，廣發(fā)銀行深圳分行特別設置“綠色通道”，為運動員、教練員、技術官員及媒體記者等提供專屬服務。重點網(wǎng)點還設置了廣東文化特色展示角，擺放深圳美食、非遺文化、旅游景點等介紹資料。

服務細節(jié)彰顯專業(yè) 金融力量助力灣區(qū)

為確保賽事期間的金融服務質(zhì)量，廣發(fā)銀行深圳分行組織開展了服務禮儀、手語會話、特殊客群服務及外匯業(yè)務等專題培訓，覆蓋轄內(nèi)所有服務人員。同時，強化對賽事場館及重點商圈附近的網(wǎng)點進行服務指導，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務。

一位來自香港的張女士（聾啞人士）在廣發(fā)銀行金田支行的經(jīng)歷讓人印象深刻。她的銀行卡被ATM機吞卡，因溝通障礙問題始終無法解決。廣發(fā)銀行服務人員細心使用手機文字與其溝通，帶領到專窗優(yōu)先辦理，快速解決其難題，讓張女士感受到溫暖和尊重。

作為粵港澳大灣區(qū)金融力量的重要參與者，廣發(fā)銀行深圳分行通過金融賦能文體設施建設與賽事服務保障，展現(xiàn)了金融央企成員單位的責任與擔當。未來，廣發(fā)銀行深圳分行將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，深化對文體事業(yè)的支持，優(yōu)化金融服務品質(zhì)，助力灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

（以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）