近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文吐槽深圳灣萬(wàn)象城二期的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。該網(wǎng)友表示商場(chǎng)地下一層（B1層）現(xiàn)有標(biāo)識(shí)指引性有限，導(dǎo)致其到達(dá)無(wú)法順利找到目標(biāo)店鋪。記者查詢發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)友并非個(gè)例，評(píng)論區(qū)有人表示“標(biāo)識(shí)做得的確不好，店也難找”。

網(wǎng)友吐槽內(nèi)容

11月26日下午，記者來(lái)到深圳灣萬(wàn)象城二期進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，并選取了網(wǎng)友認(rèn)為“難找”的兩家茶飲店“BLACK TREE”“古法泰茶”，以測(cè)試其標(biāo)識(shí)的指引效果。記者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，天花板懸掛的標(biāo)識(shí)牌只顯示當(dāng)前所在區(qū)號(hào)與附近的廁所、電梯等功能點(diǎn)；區(qū)域切換處的墻上也僅限于顯示相鄰區(qū)的店鋪名稱，不方便僅憑借第三方導(dǎo)航軟件和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)跨區(qū)尋找店鋪。

現(xiàn)場(chǎng)天花板與墻壁標(biāo)識(shí)

但記者同樣發(fā)現(xiàn)，區(qū)域切換處的墻上已經(jīng)附有“尋店碼”，掃碼后會(huì)進(jìn)入AR巡店小程序“灣萬(wàn)地圖”，實(shí)時(shí)導(dǎo)航到目標(biāo)店鋪。記者使用該碼后能準(zhǔn)確直達(dá)兩家茶飲店。

掃碼后進(jìn)入小程序“灣萬(wàn)地圖”

26日晚，深圳灣萬(wàn)象城一工作人員致電記者表示，相比于剛開(kāi)業(yè)時(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)有所改善。除了每個(gè)區(qū)域的標(biāo)識(shí)指引，電梯廳旁也有立牌顯示前后方區(qū)域及當(dāng)前位置，顧客還可以通過(guò)小程序“灣萬(wàn)地圖”定位或憑借店鋪號(hào)碼尋找。對(duì)于第三方地圖導(dǎo)航容易迷路的問(wèn)題，工作人員稱應(yīng)無(wú)法干涉第三方，應(yīng)由其自己修改?！熬拖裎覀冎苓吅芏嗟赇?，定位都是深圳灣萬(wàn)象城的店鋪，但其實(shí)不是我們的品牌。”

該工作人員還告訴記者，整改后的近一個(gè)月，顧客的反饋已經(jīng)明顯減少，每隔500米會(huì)配備身著工作服的員工進(jìn)行指引。

深圳新聞網(wǎng)報(bào)料小程序

正式上線

小伙伴可以掃碼

進(jìn)入問(wèn)政深圳報(bào)料小程序

進(jìn)行報(bào)料哦！

↓↓↓