深圳新聞網2025年12月2日訊（記者 張凡 通訊員 楊明 王鐵豹）龍崗街道平南社區(qū)成功調解一起涉及“培訓貸”的求職糾紛，為來自遼寧的張女士追回5000元經濟損失。該案例是平南社區(qū)深化“網格有約?有事您說”多元治理模式的生動實踐，展現了網格員前端發(fā)現、多部門聯(lián)動處置的高效協(xié)同能力。

今年，張女士被某健身學院“零費用培訓、月薪8000元”的廣告吸引來深求職，卻陷入“培訓貸”陷阱。應聘時，學院以“缺乏經驗”為由收取萬元培訓費，后續(xù)推薦崗位時涉嫌欺詐。張女士要求退費時，對方以“已簽合同”為由拒絕。

困境中，張女士向平南社區(qū)求助。網格員寧憶軍接到訴求后，第一時間介入調解，多次與學院負責人溝通斡旋。在初步調解未果后，他立即上報社區(qū)啟動“網格有約”聯(lián)動機制。社區(qū)網格長協(xié)調人民調解委員會、法律顧問組成專項小組，通過專業(yè)釋法明晰合同條款中的違規(guī)內容，歷時三個月終于促成雙方和解，為張女士追回50％損失。

“這次調解成功，得益于社區(qū)‘網格有約’機制的強大支撐。”網格員寧憶軍在事后感慨道，“我們網格員身處基層一線，最了解居民的實際困難。有了人民調解員和法律顧問的專業(yè)支持，我們處理這類復雜糾紛時更有底氣，能夠真正為居民排憂解難?！?/p>

項目運行以來，平南社區(qū)通過此類聯(lián)動模式已成功化解如“培訓貸”等典型消費糾紛6宗，既依靠網格員的貼身服務能力，也依托法律顧問等專業(yè)支撐，實現“情、理、法”融合化解。未來，平南社區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化“網格有約?有事您說”聯(lián)動聯(lián)調機制，為居民構建更安全、更溫暖的社區(qū)環(huán)境。