深圳新聞網(wǎng)2026年3月5日訊（記者 田志強(qiáng)）近年來，共享充電寶已成為全國各地重要的便民服務(wù)設(shè)施，在滿足公眾用電需求、提升城市服務(wù)便利化水平等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。但隨著行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，收費(fèi)透明度不足、售后服務(wù)不規(guī)范、用戶信息保護(hù)不到位等問題成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。

3月2日，為回應(yīng)社會關(guān)切，推動行業(yè)更加規(guī)范與透明，深圳市消委會啟動“共享充電寶消費(fèi)者使用體驗(yàn)問卷調(diào)查”。本次問卷調(diào)查旨在廣泛收集用戶在實(shí)際使用中的真實(shí)反饋，全面梳理消費(fèi)痛點(diǎn)與需求，為標(biāo)準(zhǔn)條款的完善提供實(shí)證支持。

據(jù)了解，2026年2月，深圳、澳門、廣州、中山、佛山、珠海、江門、肇慶、東莞、汕頭、汕尾、湛江、茂名13地消委會攜手深圳市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會、深圳竹芒科技有限公司、深圳市街電科技有限公司、摯享科技（上海）有限公司、北京三快在線科技有限公司、杭州小電科技股份有限公司、深圳市倍電科技有限公司、深圳市優(yōu)電智能科技發(fā)展有限公司、廣東聚充充科技有限公司、澳家網(wǎng)絡(luò)傳媒發(fā)展有限公司（澳門）、袋鼠有限公司（香港）、廣東省終端快充行業(yè)協(xié)會、深圳市前?！耙粠б宦贰狈煞?wù)聯(lián)合會等多家主流共享充電寶企業(yè)及專業(yè)協(xié)會啟動“共享充電寶灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”編制工作。標(biāo)準(zhǔn)擬于2026年10月14日“世界標(biāo)準(zhǔn)日”發(fā)布并同步申請納入“灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”清單，推動粵港澳三地統(tǒng)一落地實(shí)施，打造更高水平的粵港澳大灣區(qū)及廣東省消費(fèi)生態(tài)。

此前消息顯示，深圳市消委會牽頭制定的《深圳市共享充電寶行業(yè)自律公約》已取得顯著成效，公約落實(shí)率達(dá)93.58%，投訴處理成功率達(dá)93.2%，行業(yè)年投訴量同比下降39.7%，為大灣區(qū)及廣東省其他城市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制提供了重要實(shí)踐參考。

據(jù)介紹，本次“共享充電寶灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”將推動共享充電寶行業(yè)收費(fèi)機(jī)制更加公開透明、借還流程更加順暢便捷、客服響應(yīng)更加及時(shí)高效，同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)提升消費(fèi)者權(quán)益保障水平。